Términos y condiciones
Los términos y condiciones de 11K Boss definen las condiciones y normas que supervisan el uso de nuestro sitio web, así como los servicios de casino y apuestas deportivas colombianos en línea. Al acceder y usar nuestra plataforma, usted se compromete a seguir cada uno de los términos de dicho documento en su totalidad. 11KBoss trabaja bajo la Licencia de Coljuegos (2025-0183) y se encuentra en estricto cumplimiento de la normatividad colombiana sobre juegos de azar y apuestas. 11KBoss ofrece sus servicios exclusivamente a los habitantes de Colombia que alcanzaron la mayoría de edad.
La información proporcionada por todos los usuarios durante el registro tiene que ser real y actual. 11KBoss tiene el derecho de llevar a cabo un control sobre la veracidad e identidad de los usuarios, así como solicitar documentos originales para validar su edad, identidad y residencia. No acatar estos requerimientos podría llevar a la suspensión o cierre permanente de la cuenta. Esos usuarios son los que cargan con la obligación de resguardar la privacidad de sus credenciales de acceso y de todas las operaciones que se realizaron desde su cuenta.
Elegibilidad y registro
Los usuarios deben ser ciudadanos colombianos o residentes legales de Colombia y tener 18 años o más para registrarse en 11KBoss. Durante el registro en 11KBoss, los usuarios deben proporcionar sus nombres y apellidos, fechas de nacimiento, números de identificación, direcciones residenciales, así como números de teléfono y correos electrónicos activos.
11KBoss prohíbe a los usuarios tener más de una cuenta. A un usuario se le permite solo una cuenta por persona, dirección IP, dispositivo y método de pago. La violación de esta regla llevará a la suspensión inmediata de todas las cuentas en cuestión con la pérdida de cualquier ingreso hasta ese momento.
Depósitos y retiros
Los métodos de pago aceptados en 11KBoss incluyen tarjetas de crédito y débito, PSE, transferencias bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas. El depósito mínimo es de COP 10,000, mientras que el retiro mínimo es de COP 20,000. Todos los retiros están sujetos a verificación de dirección y pueden tardar hasta 72 horas en procesarse.
Los usuarios solo pueden utilizar métodos de pago registrados a su nombre. 11KBoss se reserva el derecho de declinar transacciones que no cumplan con nuestras políticas de seguridad. Los fondos asociados a bonos están sujetos a requisitos de apuesta específicos que deben cumplirse antes de que el usuario pueda retirar ganancias relacionadas con los bonos.
Juego responsable y límites
11KBoss está comprometido con la promoción del juego responsable y ofrece herramientas para ayudar a los usuarios a mantener el control sobre sus actividades de juego. Los usuarios pueden establecer límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión a través de su cuenta personal.
Las opciones de autoexclusión incluyen:
- Suspensión temporal de la cuenta por períodos de 24 horas, 7 días, 30 días o 6 meses
- Autoexclusión permanente con cierre definitivo de la cuenta
- Límites de depósito diarios, semanales y mensuales
- Recordatorios de tiempo de juego y alertas de actividad
- Acceso a recursos de ayuda profesional para problemas de ludopatía
Si un usuario solicita autoexclusión, 11KBoss implementará inmediatamente las medidas necesarias y bloqueará el acceso a todos los servicios durante el período especificado.
Términos de bonos y promociones
Las promociones y bonos ofrecidos por 11KBoss están sujetos a términos y condiciones específicos que deben leerse cuidadosamente antes de participar. Cada oferta promocional tiene requisitos únicos de apuesta, límites de tiempo y restricciones de juegos aplicables.
Los requisitos generales para bonos incluyen:
- Rollover mínimo de 35x el monto del bono recibido
- Validez del bono limitada a 30 días desde su activación
- Contribución variable de juegos hacia el cumplimiento del rollover
- Apuesta máxima de COP 5.000 por giro mientras el bono esté activo
- Prohibición de estrategias de apuesta consideradas abusivas
11KBoss se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso. Los usuarios que intenten abusar del sistema de bonos mediante múltiples cuentas, estrategias irregulares o cualquier forma de fraude serán excluidos permanentemente de futuras promociones y sus cuentas podrán ser cerradas.
La empresa puede requerir verificación adicional de identidad antes de otorgar bonos o procesar retiros relacionados con ganancias de promociones. Todos los términos promocionales específicos prevalecen sobre estos términos generales en caso de conflicto.